Conditions générales de vente Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou virement.

Article 2 : Commande

2.1 Les contrats conclus sur myriamfelvia.com ou kilosetpsycho.com sont exclusivement conclus en français. Lors de l’achat de services de coaching individuels ou en groupe ou des produits digitaux, votre cocontractant est Myriam FELVIA
2.2 En cliquant sur le bouton «Payer», ou sur un lien de paiement envoyé directement par email, vous réalisez un achat ferme des services de coaching individuels ou en groupe ou des produits digitaux en question. Nous vous confirmons la réception de votre achat par e-mail immédiatement après réception du paiement. Le contrat prend effet à réception de la confirmation d’achat. Toute commande passée sur un site appartenant à la société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. 2.3 Services de coaching individuels ou en groupe: Tout contrat est conclu pour une durée déterminée et commence comme décrit dans le préambule ci-dessus (article 1.2). La durée du contrat et le nombre de séances sont déterminés selon le programme choisi par le client.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxe, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Livraison

Les prestations de service de type coaching sont mises en oeuvre à la date mentionnée sur le descriptif de vente et selon les modalités indiquées. Les produits digitaux sont mis à disposition immédiatement ou à la date mentionnée le cas échéant.

Article 6 : Remboursement

6.1  Produits digitaux: Les produits digitaux ne sont pas remboursables.
6.2 Services de coaching en groupe: Les services de coaching en groupe ne sont pas remboursables.
6.3 Services de coaching individuels: Les parties peuvent résilier ou répudier le contrat en tout temps, moyennant un préavis de 7 jours. La résiliation doit impérativement se faire par écrit, sous format de courrier électronique, en respectant le délai ci-dessus. A défaut de respect des conditions cumulatives ci-dessus, le contrat reste valable jusqu’à terme.
6.3.1 Résiliation anticipée par le coach: Si des séances (programme) étaient prévues durant le délai de congé de 7 jours, elles ne seront pas effectuées. Les prestations versées seront donc remboursées dans un délai de 30 jours au prorata suivant la résiliation du contrat.
6.3.2 Résiliation anticipée par le/la client/e: Si des séances (programme) étaient prévues durant le délai de congé de 7 jours, elles seront effectuées. Si le/la client/e ne les souhaitent plus, elles seront malgré tout facturées et dues. De plus, aucun remboursement ne sera donné lorsque le/la client/e résilie unilatéralement le contrat. L’entier de la somme versée est acquis au coach et le restant est dû.
6.3.3 En cas de résiliation valable, le remboursement s’effectuera sur le compte lié à votre carte de crédit utilisé lors de l’achat.

Article 7 : Coachings avec Myriam FELVIA (hors produits digitaux)

7.1 Il a pour objet l’accompagnement individuel ou en groupe du client en vue de le soutenir dans l’atteinte de ses objectifs, le développement de compétences, de savoir-être et/ou d’auto-efficacité. La formulation précise de chaque service de coaching et déterminée selon le programme choisi par le client.
7.2 L’accompagnement individuel ou en groupe comprend des séances via le logiciel Zoom ou google meet et la possibilité d’échanges par e-mail, par téléphone ou messagerie privé selon les modalités prévues en amont.
7.3 Il est considéré comme un processus qui se déroule pendant les séances, et entre les séances. Du travail pourra être demandé entre les séances.
7.4 Les séances porteront sur des échanges, de la théorie et des exercices pratiques à partir d’exemples vécus par la personne accompagnée (client).
7.5 La durée moyenne des séances en visio est déterminée selon le programme choisi par le client. Si nécessaire et avec l’accord des parties, la(les) séance(s) peut(vent) être prolongée(s) d’une durée de trente minutes au maximum sans indemnisation supplémentaire.
7.6 Les conseils donnés par Myriam Felvia ne remplacent pas les conseils médicaux, juridiques ou financiers. Veuillez demander l’aide supplémentaire de professionnels pour des conseils dans ces domaines.
7.7 DÉONTOLOGIE / DROITS ET DEVOIRS DU COACH
7.7.1 Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation et de son expérience. Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus d’influence de quelque nature que ce soit.
7.7.2 Le coach s’astreint au secret professionnel et s’engage à ne pas transmettre à des tiers, quels qu’ils soient et sous aucun prétexte (sauf avis express du client/e), les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail, y compris les données personnelles.
7.7.3 Le coach s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs convenus entre parties et faisant l’objet dudit contrat.
7.7.4 En cas de report du rendez-vous pour un coaching individuel, le coach s’engage à en informer le/la client/e au plus tard 48 heures à l’avance. A défaut, le choix d’une date d’une nouvelle séance est choisi d’un commun accord entre les parties.
7.7.5 Le coach s’engage formellement à respecter, dans sa pratique professionnelle, le code de déontologie des Psychologues
7.8 DROITS ET DEVOIRS DU CLIENT (ENGAGEMENTS)
7.8.1 Le/La client/e est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.
7.8.2 Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions professionnelles ou personnelles du client/e pendant le période du coaching ou postérieurement.
7.8.3 Pour les séances de coaching individuelle, le/la client/e prend l’engagement d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach. En cas de retard qui lui est imputable et qui est inférieur à quinze minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée. En cas de retard qui lui est imputable et qui est supérieur à quinze minutes, elle est annulée sans possibilité de report. Dans tous les cas, la facturation aura lieu comme si la séance avait été réalisée. En cas de besoin de report du rendez-vous, le/la client/e en informe le coach au plus tard 48h à l’avance. A défaut, l’entretien est considéré comme réalisé sans possibilité de report et sera comptabilisé comme effectué.

Article 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “me désabonner” .

Article 9 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Toute la propriété intellectuelle, feuilles de travail, dessins et matériaux sont la propriété de Myriam FELVIA et ne peuvent être redistribués sans son autorisation.

Article 11 : Informations sur la société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition

La Société Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition est société de droit francais dont l’adresse est :

Myriam Felvia Psycho-neuro-nutrition
Moulin à vent- 97231 Le Robert